Términos y Condiciones de UsoÚltima actualización: marzo 2025

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1. Información general
Alterna Radio es una plataforma de entretenimiento en audio enfocado en el rock y la cultura alternativa. Si tienes dudas o necesitas soporte, puedes escribirnos a: soporte@alternaradio.com.

2. Servicios ofrecidos
Alterna Radio ofrece una señal en streaming disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, donde puedes escuchar una curaduría musical especializada en rock, así como cápsulas, programas y series originales creadas por nuestros locutores.

También contenidos on Demand de diversos estilos y temáticas (podcasts) que se publican con regularidad de acuerdo a las entregas realizadas por los creadores. Además de funciones y características para la interacción de los usuarios con la plataforma.

3. Registro y membresías
Para acceder al contenido (radio, cápsulas, programas y series) y la selección musical es necesario registrarse y contar con una membresía activa.

Niveles de membresía actuales:
Alternauta: Membresía de pago mensual con acceso completo a la señal de Alterna Radio donde el usuario puede escuchar la selección musical y todos los contenidos creador por los locutores en diversos horarios. Los detalles actualizados sobre beneficios y restricciones de cada uno de los niveles de membresía se presentan en la página de registro.

4. Pagos, renovaciones y cancelaciones
Los pagos se realizan exclusivamente con tarjeta de crédito o débito pagando directamente en la plataforma de STRIPE.El usuario podrá conservar el precio con el que registró su cuenta si mantiene activa su membresía, es decir, mientras no cancele directamente o no se desactive por falta de pago podrá pagar la misma cuota siempre.Cuando un usuario se suscribe por renovación, luego de cancelar su membresía, deberá pagar el precio actualizado al que en ese momento tenga el nivel de membresía.Si un usuario ha cancelado un nivel de membresía que ha desaparecido, no podrá recuperar, reactivar o renovar ese nivel de membresía, tendrá que elegir un nuevo nivel.Las membresías se cobran por adelantado y tienen un periodo de vigencia.Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes y se cobran por medio de la plataforma STRIPE, donde el pago está registrado y automatizado.No se realizan reembolsos, ya que el pago es por adelantado y cubre el periodo del servicio pagado. El usuario puede cancelar en cualquier momento desde tu perfil para evitar el próximo cobro.Después de cancelar su membresía, el usuario seguirá teniendo acceso a los contenidos hasta el último día prepagado. Posteriormente tendrá acceso al sitio con funciones limitadas pero no podrá escuchar la señal ni otros contenidos, tampoco acceso a funciones premium propias del servicio.

5. Uso adecuado
El usuario se compromete a:
No compartir su cuenta ni sus credenciales con terceros.No reproducir, distribuir, descargar ni reutilizar los contenidos.No intentar escuchar la señal de radio o de otros contenidos de forma directa o sin el uso de nuestra plataforma.No intentar vulnerar la seguridad del sitio, alterar el código o manipular los servicios.No usar la plataforma con fines comerciales sin autorización expresa de Alterna Radio.El incumplimiento de estas normas resultará en la cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

6. Propiedad del contenido
Todo el contenido disponible en Alterna Radio, programas, cápsulas y diseño sonoro, es propiedad de Alterna Radio. La música es propiedad de sus respectivos dueños.El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido por el simple hecho de acceder a él.

7. Privacidad y datos personales
Al registrarte, sólo recopilamos tu nombre, email y Nombre de usuario. Usamos cookies y herramientas de seguimiento para mejorar tu experiencia y para fines de análisis y marketing pero no para venderte productos o insertar anuncios personalizado. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.

8. Modificaciones
Alterna Radio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cambiar los precios y características de las suscripciones o el acceso a los contenidos. Te notificaremos los cambios importantes a través del sitio web o por correo electrónico.

9. Contacto
Para cualquier duda, queja o sugerencia, puedes escribirnos a:
soporte@alternaradio.com